TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Değerli Müşterilerimiz;
Sitemizden kolay alışveriş yapabilmeniz için aşağıdaki konulara dikkatinizi çekmek istiyoruz:

1. Fiyatlarımız:

Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
Ürünlerimiz TL. para birimiyle fiyatlandırılmaktadır.

2. Ödemeler:

Kredi Kartı ile Ödeme

Selim.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerin ödemelerini, Visa ve MasterCard kredi kartlarınızla online olarak yapabilirsiniz. Anlaşmalı banka kredi kartlarına Peşin fiyatına 3 taksit olanağı bulunmaktadır. Bankanın yapmış olduğu kampanya koşullarına göre ilave taksit sayısı değişiklik göstermektedir. 100 TL.nin altında bulunan ödemelere taksit yapılmamaktadır.

Banka Kartı (Debit Kart) ile Ödeme

Alışverişlerinizi tüm banka kartı (Debit kart) ile tek çekim seçeneğini seçerek yapabilirsiniz. Banka kartı ile yapılan ödemelerinizi 3D Secure ile güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Havale ve EFT İle Ödeme

Dilerseniz ödemelerinizi Havale/EFT yolu ile yapabilirsiniz. Ödeme Seçenekleri sayfasında HAVALE/EFT seçeneğini işaretleyin ve "Devam” tuşuna basarak siparişinizi onaylayın.  

• Havale/EFT yaptıktan sonra Havale Bildirim Formunu doldurarak gönderilmesi gerekir.

• Havale/Eft işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numarasının girilmesi gereklidir.
• Eft yaparken alıcı olarak Selim Dekor Ürünleri A.Ş yazılmalıdır.
• Havale/EFT tutarının yuvarlamadan, küsuratıyla yatırılması önemlidir.
• Sipariş tarihinden bir sonraki iş günü saat 18:00'a kadar ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilmektedir.
• Tedarik süreci ödemenin hesaplara ulaştırıldığı tarihten itibaren başlatılmaktadır. 

Hediye Çeki/Kartı İle Ödeme

Hediye Çeki/Kartı ile de ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri ekledikten sonra ödeme sayfasında ‘Hediye Çeki/İndirim Kodu Kullan’ alanına, hediye çeki/kartı kodunuzu ekleyip sepetinizi onaylayabilirsiniz.

Hediye çek/ kart tutarının, sipariş toplamından daha fazla olması durumunda, hediye çek/kartın son kullanım tarihine kadar kullanılmayan bedelini daha sonraki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

3. Siparişlerinizin Geçerliliği:

Siparişleriniz, ödemenin SELİM'e ulaştığı anda geçerli olmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz; ödemenin ulaştığı andaki stoklar esas alınarak karşılanacaktır. Karşılanamayan siparişlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir.

4. Teslimat:

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Siparişiniz, ödemeniz Selim'e ulaştıktan sonra en ekonomik ve güvenli koşullarda 2-5 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. 750 TL ve üzerindeki siparişlerinizin kargo bedeli SELİM tarafından karşılanmaktadır. Kargo tarafından İstanbul içi siparişler 3 iş günü, İstanbul dışı siparişler ise maksimum 6 iş günü içinde teslim edilmektedir. Siparişlerinizin teslimi sadece Türkiye sınırları içerinse yapılmakta olup, gönderim alanları UPS Kargo gönderim ağıyla sınırlıdır. Kargo bedeli ürünleri satınalma aşamasında ödendiğinden, teslimat sırasında ayrıca bir kargo bedeli ödenmesi söz konusu değildir. Siparişlerinizin takibini, SELİM'in siparişlerim bölümünden yapabilirsiniz. Satınalma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura size, ürün belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Teslimat sırasında kargo görevlisi yanınızdayken koli üzerinde hasar, ezilme, ıslaklık veya koli üstünün açılmış olması gibi bir tespitiniz olursa kargo görevlisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz ve gönderiyi kabul etmeyerek geri gönderiniz. Kolinizi açtıktan sonra sipariş ettiğiniz ürünlerin eksik, yanlış ve/veya hasarlı olduğunu tespit ederseniz durumu 24 saat içinde bize bildiriniz.

5. Sipariş İptali, Ürün İade ve Değişim İşlemleri

İade (Cayma Hakkı)

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde ürün iade (cayma) hakkına sahipsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 içinde iade edebilirsiniz. SELİM 14 günlük cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı (ürünün olağan kullanımı) dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında gıda, kozmetik, sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği; havlu, nevresim takımı, çarşaf, yastık, yastık kılıfı, yorgan, yaylı yataklar, banyo setleri, klozet takımları, klozet kapakları, klozet fırçaları, kişisel bakım ürünleri gibi ürünlerin koşulsuz iadesi kabul edilmemektedir. Bu gibi ürünlerin iadesi ancak ürünlerin ambalajının açılmamış ve/veya ürünün denenmemiş olması koşuluna bağlıdır. Yılbaşı, Sevgililer günü, Anneler günü gibi belirli günlere yönelik hazırlanan ve kişiye özel ürünlerde ve kampanya & promosyon ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünün iade işlemi için; iletişim kısmında bulunan Arıza/İade Başvurusu formunda ilgili alanların doldurulması gerekmektedir. Faturanızın ASIL nüshasının ön yüzünde, en sol taraftaki İADE kolonu altında iade etmek istediğiniz ürüne ait satırda iade adedini yazmanız gerekmektedir. ASIL nüshanın ön yüzünde, sol alt taraftaki iade eden kişi olarak adınızı soyadınızı, irtibat telefonunuzu, adresinizi yazıp imzalamanız gerekmektedir. Son olarak, faturanın 1.NÜSHA'sının arkasındaki kutu içerisine neden iade istediğinizi ayrıntılı olarak yazmanızı rica ederiz. İade talebi başvurusu yapılmamış siparişler kabul edilmemektedir. İade işlemleri için mutlaka bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebiniz bize ulaştıktan sonra yapılan değerlendirmenin sonucunu siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları ile gönderilmesi gerekir.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise iade işlemlerinde kargo ücreti size aittir. Size teslimat yapan kargo firması aracılığıyla ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
• İade etmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise, ürünü iade ederken, iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) düzenlenmelidir. Faturası, KDV. mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır. 

İade geri ödeme;

Onaylanan iadelerinizde havale/EFT ile olan ödemeleriniz 48 saat içinde hesabınıza geri yatırılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. Kredi kartı ile ödemelerde ise iade edilecek tutar kredi kartınıza online olarak geri ödenir. Ödeme işlemi sonrasında size mail yoluyla bilgilendirme yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterir. Kredi kartınızdan taksitli olarak yapılan ödemelerde ise tutarın tamamı bankanıza ödenir. Bankanız taksit günlerinde taksit tutarını yatırır ve çeker. Taksidin 1. ve 2. taksidini ödemiş iseniz ilk iki taksidin tamamını yatırır ve sonraki aylarda taksit tutarınız hesabınıza yatırılır. 

Değişim

Fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde faturanın aslı ile ürün değiştirme işlemi yapabilirsiniz. SELİM 30 günlük değişim hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı (ürünün olağan kullanımı) dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Tüketicinin Korunması Kanundan kaynaklı tüm haklarınız saklı olmak üzere, hızlı değişen stok, tedarik koşullarındaki değişimler nedeni ile ürün değişimi yerine iade işlemi yapılmaktadır.
Değiştirme işlemi aşağıdaki kurallara uygun olarak yapılmaktadır.

• Değişimden kaynaklanan kargo ve her türlü diğer masraflar müşteriye aittir.
• Fatura üzerindeki fiyat esas alınır.
• Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte, kutu varsa özel ambalaj malzemeler ve aksesuarları teslim edilmelidir.

Not: Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında gıda, kozmetik, sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği; havlu, nevresim takımı, çarşaf, yastık, yastık kılıfı, yorgan, yaylı yataklar, banyo setleri, takımları, klozet kapakları, klozet fırçaları, kişisel bakım ürünleri gibi ürünlerin koşulsuz iadesi kabul edilmemektedir. Bu gibi ürünlerin iadesi ancak ürünlerin ambalajının açılmamış ve/veya ürünün denenmemiş olması koşuluna bağlıdır.  Yılbaşı, Sevgililer günü, Anneler günü gibi belirli günlere yönelik hazırlanan ve kişiye özel ürünlerde ve kampanya & promosyon ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

Kırık, ayıplı, eksik ürün teslimatları, yanlış ürün gönderimleri.
Kırık, ayıplı, yanlış ürün gönderimleri ilgili siparişe ait faturanın arkası doldurularak, ürünlerin şirketimize gönderilmesi yoluyla işleme alınmaktadır. Hasarlı veya kusurlu ürünler için iade nakliye ücretsizdir. Hasarlı veya kusurlu ürün için iade/teslimat işlemi 30 gün içinde çözülür. Hasarlı veya kusurlu ürünler için yedek parça, yeni ürün, ve geri ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. 

İptal

Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Paketiniz size ulaştığında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ürün iptalleri tarafımızdan en kısa sürede yapılacaktır.

Satış ve teslimat konularında talep ve sorularınız için;

Telefon: 444 52 52

E-Posta Adresi: info@selim.com.tr